围方

商场设有两层地库停车场提供390个车位和39个电单车位。其中地库3楼部份位置为柏傲庄的住宅专用停车位。

地下分为三个部分，分别位于美田路，大围站公共交通交汇处和车公庙路。其中车公庙路出入口设有上落客区，而大围站公共交通交汇处设扶手电梯和一部升降机通往大围港铁站B出口。

一楼设有1.3万方呎单车停车场，提供330个单车停车位。另一部分为香港伍伦贡学院校舍入口，并需要从车公庙路停车场入口进入。

二楼租户主要以钟表珠宝和时装店为主，包括谢瑞麟、时间廊、六福珠宝、PANDORA、G2000、Global Work、UNIQLO和Lowrys Farm等。其他租户包括面积逾11,000平方呎的无印良品、香港首间Mercedes-Benz Lab、莎莎、GODIVA、粮友パン工房、Pret A Manger和OK便利店等。餐厅包括agnès b. CAFÉ & FLEURISTE、Cafe Deco Pizzeria、地中海风味餐厅De Salsa by Reserva Iberica、日本料理“鸟十”和中菜食府“念月楼”。

同层设信道往住宅大堂，户外设平台花园，并有信道分别连接「八爪鱼天桥」和车公庙路。

• 
  车公庙路商场入口
• 
  2楼钟表珠宝店
• 
  2楼平台花园

三楼租户主要以运动品牌为主，包括李宁、NIKE、ADIDAS、FILA和Too Chill for Yoga等。其他租户包括香港第三间「任天堂正规商品贩卖店nsew」、港铁设立零售品牌「LOUDER」、潮流玩物概念店IDEAS、万宁、渣打银行和帝醇酒庄。而占地4,000呎的Under the Roof内设有「野田珈琲生豆专门店+焙煎」，发廊「LOBBY by Hair Corner」和洋食甜品部「野甜屋」。[5]

餐厅包括星加坡餐厅Chatterbox Cafe、御‧家上海、海鲜菜The Captain's House、Curator Art & Café、宠物友善餐厅MOOJOO Lifestyle Café、富临集团旗下的韩国菜餐厅Galbi Gung。美心集团旗下的面包店Paper Stone、千両和星巴克。

户外设平台花园，分别在三个不同位置。

此外，三楼另设一条行人信道，接驳至新建的大围站H出口，但该信道能连接四楼，不能通往同层其他商舖。

四楼设多类型租户，主要包括NAMCO、Tiny 微影、眼镜88、玩具专门店Shumiya、Sanrio Gift Gate、婴儿产品店Jakewell、眼镜店Zoff、韩国化妆及护肤品牌TONYMOLY和日本美妆店Tokyo Lifestyle。同层亦设数间时装店，包括BALENO和韩国女装店Faith等。而四楼中庭旁设有大型超级市场MARKET PLACE、华御结和月饼店“皇玥”。而通往平台花园4C的两旁设有和风按摩店“松 ‧ SUNG”、美容中心、牙科诊所和匡乔医疗。

餐厅包括占地3000多呎的连锁咖啡店NOC、敏华冰厅、炙宴、芽庄越式料理，美心集团旗下的元气寿司和烧肉LIKE及尝高美集团旗下的牛气/米泰餐厅。小吃店包括洪瑞珍、美心集团旗下的东海堂、蛋糕店Chateraise、Italian Tomato和零食物语。

已退役列车车头和组件结合而成的拼贴式艺术品，名为「重生」

户外设平台花园，分别在两个不同位置。而场内设两个艺术品，靠近敏华冰厅设有一个喷出文本和图案效果的水池，而近东海堂位置展出已退役东铁线中期翻新列车组件的拼贴式艺术品，名为「重生」。由中国艺术家郑路创作。

5楼信道

五楼租户主要以生活，电器用品和电讯公司为主，信道较其他楼层宽落。主要租户包括屈臣氏、日本城、优品360旗下的品牌Foodville、睡眠产品店Casablanca、健康鞋店Dr. Kong、拉夫宠物生活、⼩王⼦艺术、PanaShop乐声牌专门店、丰泽、OSIM、中原电器、CSL和数码通等。同层最大租户为英皇戏院 Plus+，设有6间独立影院，第二大租户为奇趣天地。其他租户包括占地5000平方呎的诚品书店、“Hanjin 韩剪”和“BNZS - 新西兰专卖店”等。

餐厅包括“流口水重庆小面”、来自日本名古屋，主打乌龙面的“山本屋”、台北俩伴、美心集团旗下的美中‧鸭子／潮庭等。而靠近中庭位置设麦当劳和大家乐。

同层设两个出入口分别往住宅大堂和住宅平台花园。

港铁物业及国际业务总监邓智辉指「围」字解作唯一中心点，而「方」字则希望让公众联想到港铁旗下位于九龙站上盖的高级商场圆方。而英文名称「The Wai」的读法是以广东话读「Wai」的发音。[12]名称在2021年5月公布后，不少网民质疑商场名称「老套」及不明白，并枚举其它创意的名称，包括「围威喂」、「围封」、「围骰」、「围城」及「哈佬围」、「喂你好吗」等。[13]

连接围方商场和「八爪鱼天桥」设16级楼梯

2023年1月，原有的天桥北翼正准备进行清拆工程

2023年7月，原有的天桥北翼已遭清拆

早在2010年物业发展前，时任沙田区议员梁永雄、沙田居民权益会代表李世鸿及环保触觉均质疑规划令港铁增加商场租金收入。其后政府就拆除天桥北翼的工程刊宪，共收集了1,300多份反对意见书，均表示在刊宪前对工程毫不知情，不满区议会没有就工程进行咨询。[14]不过政府最后没有理会沙田区议会、地区组织及居民诉求，于2011年11月为工程刊宪。[15]

自从商场在2022年12月28日开放后，俗称「八爪鱼天桥」的美田路和车公庙路行人天桥北端的行人及单车信道被围封及拆卸，天桥只能驳入商场二楼，令市民出入被迫绕路，原先路程只需要20秒左右，现在却需要1分多钟，加上连接商场和天桥设16级楼梯，引起居民不满，要求重开行人天桥原有出入口。地区组织「沙田交通关注组」表示，原先「八爪鱼天桥」有盖连接地面，但现在改为接驳商场后，虽然设有有盖斜道，惟斜道较迂回，大部分市民选择走的楼梯信道为露天位置，加上商场连接地面和二楼通往天桥的扶手电梯激活后，曾经损坏而停用数次，市民要大排长龙使用两部升降机，担心临近农历新年期间会有大批市民经大围站前往车公庙，届时或会「迫爆」商场。[16]不过港铁指出为配合整体综合发展项目的发展，需要进行一系列的道路工程计划，当中包括行人天桥，认为可“优化周边紧接的道路及行人网络”。港铁又指早在2010年已经咨询沙田区议会，并在同年刊宪，而发展商亦需要根据刊宪内容及地契条款，于期限内拆卸行人天桥部分范围。[17]但事实上每逢繁忙时间扶手电梯和升降机均出现现排队情况，引起市民不满。其后新民党及公民力量的成员曾经设立街站收集居民联署，要求保留原有信道，立法会议员李梓敬认为目前阶段不应拆卸，并就永久保留再作咨询。不过该处已经搭棚和围上绿网，正进行清拆工程。港铁表示“将按刊宪内容及地契条款于期限内进行相关工程”。[18]李梓敬亦在立法会会议就有关问题提问运输及物流局局长林世雄，不过林引用商场发展商（港铁）的交通顾问和运输署所提交的人流调查结果，认为目前可应付该处人流，而承建商需于2023年9月30日或之前完成改建八爪鱼天桥，并无回应会否保留。[19]

到同年3月15日，沙田区议会讨论有关问题，运输署称从交通运输角度可以接受，又指2010年未见有公众提出对天桥接驳的方法有特别意见。地政总署高级产业测量师被问否可修改地契，容许港铁无须按条款拆卸出入口，她称以个人理解可作修订。而多名区议员批评2010年的文档未全面交代设计，而当年民间团体收集逾5,000个签名反对，亦认为没有拆卸的急切性，促当局重新咨询是否应该拆卸。不过发展商港铁并无理会民间意见，如常进行清拆工程。[20]到同年5月16日区议会会议讨论有关问题，但港铁未有派代表出席，多名议批评港铁不尊敬议会和拒接纳意见。[21]而6月30日的区议会会议，区议员卫庆祥指早前曾与政府各门及港铁到现场视察期间，表明建议保留信道「让市民用脚去投票」，不过各部门代表避而不谈。[22]

2023年11月4日上午，一名送货员驾驶电单车准备进入商场停车场时，因停车场入口车路中心有一穿着反光衣的工程人员背对着司机行走，司机善意响号提醒那工程人员注意，但该人员随即大声喝斥正驾驶电单车的送货员，司机遂被逼停车。随后，该送货员进入停车场领取货单后，回到停车场入口作出投诉，该人员则召集一群身穿黑西装的保安人员到来包围该送货员，并作出各种威吓及辱骂。其中一名身穿西装并佩戴眼镜的保安则突然疾言厉色大骂：「你而家系咪要报警？」[注 1]。又喝令送货员：「同我𨅬啦！…唔识𨅬咪爬啰！」[注 2]，该保安同时更指着西装胸前印有自己名字的名牌，大声对送货员说：「随便！随便！」，表示不怕被送货员记下名字作出投诉。[23][24][25][26][27][28]

2023年11月5日晚上，经《东张西望》报道事件后，港铁表示已极速完成调查事件，暂时停止两名相关职员在围方的职务，同时亦已提醒前线员工遵从工作守则，以及加强相关培训，重申港铁商场一向对于前线员工的工作及服务水平有既定要求。但没有交代该两名员工会否复职或仍否在职。[23][24][25][29][30]

2023年11月6日，网络创作歌手晴天林发布有关事件的二次创作歌曲《围方传说》，上载两小时已有约三万人次收看，并获得约五千人赞好。[31]

2023年11月7日，围方保安及顾客服务承办商、涉事保安所任职的城市护卫有限公司回应传媒查找时表示，两名涉事职员已离职，又称对是次事件及对围方引起公众回响深感抱歉，并向涉事电单车司机致歉。[28][32]有传两名保安员转职至葵芳新都会广场，但商场方在社交网站否认。[33]

2023年7月24日，商场刚刚开业第3天，发生顾客打斗事件。一名64岁妇人在商场内被两男女袭击，两男女事后离去。事件中妇人眼角受伤流血和表示心口痛等，救护员到场后协助治理。警方将案件列作袭击致造成身体伤害，正追查两名年约30至40多岁男女下落。[34]