iPhone X

蘋果公司宣稱，新的Face ID辨識錯誤率低於百萬分之一，但公司副總裁克雷格·費德里吉（Craig Federighi）在發布會現場進行Face ID功能演示時，第一次辨識失敗並提示輸入密碼解鎖，直至第二次才成功使用Face ID解鎖。

蘋果公司在事後回應，在檢查演示用的iPhone X的紀錄檔後，發現工作人員在演示前接觸過機器，工作人員並沒有意識到Face ID試圖掃描其面部，以便進行驗證。然而這台機器錄入的面部資料屬於公司副總裁克雷格，所以嘗試多次比對面部之後都無法成功驗證解鎖，裝置的安全機制因而生效，以防止進一步的洩漏，之後展台上系統才會要求克雷格輸入密碼進行解鎖。

2017年11月，新手機的早期採用者報告稱，他們遇到某些蜂窩運營商的激活問題，其中最著名的是AT&T。美國電話電報公司幾小時內就宣布這個問題已經解決，Verizon公司的一位發言人告訴媒體，儘管有一些問題報導，但其客戶並未受到影響。[10]

2017年11月，首發後不久天氣逐漸進入冬季，北美iPhone X用戶在Reddit上報告說，經歷快速降溫後，該設備的屏幕將變得無響應，引起許多討論。[11][12]蘋果於2017年11月16日發布iOS 11.1.2更新，修復這個問題。[13][14][15]。

福布斯撰稿人戈登凱利在2018年3月報導稱，在寒冷天氣使用相機閃光燈遇到问题的用戶超過1,000名，但問題依然存在於iOS 11.3 beta 1版本中。[16]

蘋果一直在與高通公司就涉嫌反競爭做法進行法律爭論，並一直採用雙源化蜂窩調製解調器芯片以減少對半導體製造商的依賴。從2016年開始，蘋果已經达成了让调制解调器大约一半来自高通，一半来自英特爾。[17][18]无线信号测试公司Cellular Insights的专业测试指出，同上一代iPhone 7一样，高通公司的芯片在LTE的下載速度方面優於英特爾的芯片，在信号较弱的條件下速度优于英特尔67％[19][19]，導致一些消息來源建議購買无锁的iPhone X或在手機運營商Verizon購買的iPhone X，从而獲得拥有更快的高通調製解調器的型号。[18]

此外，CNET於2017年9月報告稱，包括X，8和8 Plus在內的新款iPhone無法連接下一代無線LTE數據連接，然而10款新的Android設備包括競爭對手三星的旗艦產品，都有能力做到這一點。儘管蘋果新推出的智能手機支持的“LTE Advanced”技術理論峰值速度為500 Mbps，但Android機型可以連接到“GbLTE”，理論速度可達1 Gbps，是蘋果产品速度的兩倍。[20]

2018年底蘋果發布公告稱，承認一部分觸控模組出現問題，此缺陷零件將導致螢幕間歇性沒有回應或沒有觸摸時出現動作的錯誤判定。免費維修方案採取被動召回以認定問題是否存在，主要是為了照顧已經過保固的早期受影響批次，涵蓋首批出廠後使用3年內的裝置，並將更換後的螢幕再延長免費保固至90天。此維修方案之外所有iPhone X，本身的保固期限則不會延長，另外，在此方案之前因故在官方維修中心更換螢幕者可獲得全額退款。