1999专线
1999专线为台湾部份地方县市政府推出的民众服务专线，台北市在2005年1月24日正式激活「1999台北市民当家热线」，高雄市在2008年则效法美国纽约集成各局处功能的311专线而推出，此政策随后发展至其他县市，主要功能为解决民众对于各种政策上的疑惑所推出之单一电话号码拨号服务，简化了原本使用0800受话方付费电话及集成各单位电话，以一支号码方便记忆，提供民众解决各种非紧急事务，如投诉、咨询、查找政府临时动态等。
技术
1999专线利用电信语音技术，让用户用室内电话拨打时，能自动侦测发话者所在地转接至当地县市政府，而不会有拨错县市的状况。而1999专线结合网际协议通话技术（VoIP），令用户亦能通过网络电话直接拨打。
1999专线实施县市
| 县市 | 备注 |
|---|---|
| 台北市 | 第一代1999专线，2005年1月25日激活，服务内容以台北市政府内电话总机性质为主 2008年7月3日优化后第二代「1999台北市民当家热线」激活（市内电话、手机、预付卡免付费，以公用电话拨打须付费） |
| 高雄市 | 2008年4月1日激活[1]（中华、台湾、远传、亚太、台湾之星预付卡免付费；市内电话、手机、其余预付卡、公用电话须付费） |
| 新北市 | 2008年7月1日激活[2][3]，前5分钟免费（实施范围:市话以及移动电话月租型用户；预付卡以及公共电话不纳入实施范围）（市内电话、手机免付费，预付卡、公用电话须付费） |
| 台中市 | 2009年7月1日激活[4]；原台中县2009年5月1日激活[5]；台中市：前5分钟免费（实施范围:市话以及移动电话月租型用户；预付卡以及公共电话不纳入实施范围） |
| 苗栗县 | 2009年5月5日激活（市内电话、手机须付费） |
| 南投县 | 2009年5月15日激活（市内电话、手机须付费） |
| 台南市 | 2010年12月15日激活[6]（市内电话、手机须付费）；原台南县2009年7月20日起试营运；2019年11月28日起增加网络版市民专线[7] |
| 桃园市 | 2009年8月28日激活[8]，前10分钟免费（实施范围:市话以及移动电话月租型用户；预付卡以及公共电话不纳入实施范围）（市内电话、手机免付费，预付卡、公用电话须付费） |
| 花莲县 | 2010年3月激活 |
| 宜兰县 | 2012年6月19日正式激活（须付费，服务时间为上午8时至晚间22时） |
| 新竹市 | 2011年1月4日激活（市内电话、手机须付费） |
| 金门县 | 2011年8月1日激活，前10分钟免费（实施范围:市话以及移动电话月租型用户；预付卡以及公共电话不纳入实施范围） |
| 台东县 | 2011年11月24日激活（市内电话、手机须付费） |
| 云林县 | 2013年6月10日激活，前5分钟免费（实施范围:市话以及移动电话月租型用户；预付卡以及公共电话不纳入实施范围） |
| 连江县（马祖） | 2012年1月1日正式激活，服务时间为上午8时至晚间22时 |
| 基隆市 | 2012年6月4日起试营运，2012年6月19日正式激活 |
| 屏东县 | 2015年2月1日正式激活，服务时间为上午8时至晚间22时，须付费 |
| 澎湖县 | 2015年12月15日正式激活，前五分钟免费 |
| 新竹县 | 2016年6月1日正式激活，服务时间为平日上午8时至晚间21时。假日上午8时至晚间17时，须付费 |
| 嘉义市 | 2012年1月1日激活（市内电话、手机免付费，预付卡、公用电话须付费）；2016年3月31日至2020年9月24日止停止1999专线服务，由市府总机225-4321接手，服务时间则缩短为每日上午8时至晚上10时；2020年9月25日起恢复24小时的1999市民专线，并同步增加网络版市民专线[9] |
| 嘉义县 | 2018年2月16日激活（市内电话、手机须付费）[10] |
服务内容
| 内容 |
|
|---|
时间
大部份县市为24小时提供服务，少部份则为按政府机关上班时间提供服务。
参见
- 12345市长热线：中国大陆的类似服务
- 1823电话中心：香港的类似服务
参考数据
- 程启峰. . 中央社. 2008年4月18日 [2010年1月31日]. （原始内容存档于2016年3月4日）.
- . [2012-06-05]. （原始内容存档于2015-09-23）.
- 黄福其. . 《联合报》. 2008年7月1日: C1版（北县） [2023-12-17].
- 台中市政府. . 2009年7月3日 [2010年1月31日].
- 罗雅月. . 今日新闻. 2008年4月18日 [2010年1月31日]. （原始内容存档于2012年1月1日）.
- 台南市政府. . 2009年7月3日 [2010年1月31日].
- 修瑞莹. . 联合新闻网. 2019年11月26日. （原始内容存档于2019年11月29日）.
- 桃园县政府. . 2009年8月28日 [2010年1月31日]. （原始内容存档于2012年7月20日）.
- 卜敏正. . 联合新闻网. 2020年9月25日.
- 嘉义县政府. . [2018-02-09].
- . [2023-06-10]. （原始内容存档于2023-06-10）.
外部链接
- 1999市民当家热线服务网－台北市Archive.is的存盘，存档日期2012-12-23
- 1999新北市政府WebCall网页电话（页面存档备份，存于）
- 1999台中市民一码通·WebCall（页面存档备份，存于）
- 台南市民服务热线（页面存档备份，存于）
- 高雄万事通－高雄市（页面存档备份，存于）
- 1999市民咨询服务热线－桃园市
- 基隆市政府1999市民热线
- 苗栗县民当家热线－苗栗县（页面存档备份，存于）
- 澎湖县1999县民服务专线－澎湖县（页面存档备份，存于）
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.
