接待员

接待员是指于门前接待的人员，以前又称为门房[1]、知客，例如于寺庙接待信众的僧人称为知客僧、知客师。知客一词现时仍常见于香港及澳门，在中国大陆的一些大城市也可见到。

电梯大堂的接待员

中式酒家的知客

在大型活动中，负责接待来宾的人员，会穿着具当地特色的服装

知客一词可见于《水浒传》第六回：“僧门中职事人员，各有头项。且如小僧，做个知客，只理会管待往来客官僧众。”在香港与澳门，知客通常专指在食肆或娱乐场所门前接待顾客、派筹（安排顾客进场入座）的职员，多数是女性，中式酒楼知客的制服通常是旗袍，标准对白是：「先生（小姐）早晨，请问几多位？」（「几多」是粤语，意即「多少」）。日本料理店的知客通常身穿和服，客人进门时会作九十度鞠躬，并以日语说「欢迎光临」（），其他行业从事接待客人的职员的则称为接待员或公关。

接待员也可能指企业询问处的职员，行政部门的第一线服务员，他们负责接待访客，了解其来意，并有效分流到其他部门，进一步给来宾深度服务。

接待员的素质，最理想是令宾客感受「宾至如归」。 所以知客要熟识人际关系、社交礼仪，与业务相关的内外各方，保持密切的联系，发挥团队精神，知易行难。

知客可能又称为接待员，不过接待员未必全部都是「知客」。