歲閱悠遊
歲閱悠遊(英語:),從關懷長者及消除社會隔閡入手,核心業務為香港本土地道導賞團,邀請熟悉該區的長者當導遊,帶領參加者從多角度感受社區文化[1]。
歲閱悠遊在社創CEO大專賽中奪得冠軍、「社會創新『諗』頭獎」及「現場投選最想實現社創好橋獎」[2],因而開始受到社福界和媒體關注。 正式悠遊團[註 1]於2017年底前推出[3]。後來創辦人張昭瀛退出了營運團隊[4],專注更多新的社區工作。其他創辦人正主要專注於個人工作,未見拓展此社會企業。
歲閲悠遊 | |
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公司類型 | 社會企業 |
成立 | 2017年 香港 |
創辦人 |
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標語口號 | 本土地道導賞團 |
产业 | 旅遊業 |
网站 | eldertreks |
歷史
成立前
在創立歲閱悠遊前,導賞團的構思正源於每逢過節,創辦人之一張昭瀛的外婆便雀躍地與親人細説往事,他遂想到由長者擔任導賞員,讓他們有機會與跨代人士溝通[5]。創辦人施卓輝、郭爾鈴及李浩維亦提到,家中有長輩喜歡外遊,又關注社會因人口老化衍生不少跨世代溝通衝突,故此想到成立「歲閱悠遊」[6]。創辦團隊於2017年1月一同參加社創基金與政府青少年網站合辦「社創CEO大專賽」 ,制定營商計劃。社創 CEO 大專賽在4月22日舉行決賽,效率促進組總顧問鄭婉勤稱歲閱悠遊的計劃因做到為長者拓展事業,體現認識長者、尊重長者的價值[7],被即場選出成為冠軍隊伍,總共獲得港幣 17 萬港元啟動基金,推動四人正式成立社企[2]。
營銷
宣傳
歲閱悠遊從2017年3月3日開始在Facebook專頁進行營銷宣傳,主題圍繞香港地區歷史變遷、長者故事、懷舊冷知識。而政府青少年網站的YouTube則於3月21日獨家發佈了第一段介紹此社企的服務的影片。4月2日,Facebook專頁發佈了柴灣區測試團的照片。4月23日,團隊宣布於「社創CEO大專賽」取得的佳績。
宣傳自此暫息了三個月,直至8月27日以「悠歷遊故」系列為首,述說老香港的冷知識,重新啟動在Facebook專頁的營銷工作。9月14日,專頁推出「本土悠故」系列,由位於重建地區的店舖老闆,親口講社區故事。系列除了紀錄老店點滴,還有各店主分享在社會轉變時,努力上游的經歷。[10]
顧客服務
9月23日,歲閱悠遊推出24小時顧客服務,聲稱由訪客可以向悠遊大使心悠問問題,實際為智能聊天機器人。此讓歲閱悠遊成為第一家融入智能聊天機器人技術的香港社會企業。[11]不過由於後來創辦人郭爾鈴等沒有妥善維繫顧客服務,故此停止運作。早前在專頁中宣傳聊天機器人的文章亦因而被刪去。
注解
- 這是歲閲悠遊對其舉辦的導賞團的特別專稱。
參考資料
- . 成報. [2017-09-11]. (原始内容存档于2017-09-11).
- . www.youth.gov.hk. [2017-09-11]. (原始内容存档于2019-11-16).
- . www.rthk.hk. [2017-09-11]. (原始内容存档于2017-09-11) (中文(繁體)).
- . yp.scmp.com. [2018-02-08]. (原始内容存档于2019-08-12).
- . news.takungpao.com.hk. [2017-09-11]. (原始内容存档于2018-01-04).
- . on.cc東網. [2017-09-11]. (原始内容存档于2019-10-31) (中文(香港)).
- . Apple Daily 蘋果日報. [2017-09-11]. (原始内容存档于2017-09-11).
- . am730. [2017-09-11]. (原始内容存档于2019-08-14) (中文(香港)).
- . topick.hket.com. [2017-09-11]. (原始内容存档于2020-08-04) (中文(香港)).
- . facebook.com. [2017-09-11] (中文(香港)).
- . www.facebook.com. [2017-09-25] (中文(简体)).